Entendiendo las estadísticas de EasyBroker

La sección de Estadísticas te muestra cómo va tu operación: cuántos clientes potenciales entraron, de dónde llegaron, qué está haciendo tu equipo con ellos y qué propiedades están generando más interés. Puedes acceder a ellas desde el menú principal, en Más > Ver estadísticas.

En este artículo te explicamos qué mide cada una y algunos ejemplos prácticos de cómo usarlas para tomar decisiones.

Clientes potenciales

Te muestra cuántos clientes nuevos captaste, ya sea desde tu sitio web, desde los portales conectados o agregados a mano por tu equipo. Te permite detectar los periodos con menor captación y reaccionar a tiempo con campañas o promociones.

Por ejemplo, imagina que hace una semana publicaste varias propiedades nuevas y compartiste algunas en redes sociales. Al revisar esta estadística, ves que la captación aumentó en esos días. Con esa información, sabes que esa estrategia te dio resultados y puedes repetirla con tus próximas propiedades.

Contactos por estatus

Te muestra en qué etapa de tu proceso de venta se están quedando tus clientes y qué asesor necesita apoyo con el seguimiento. Si personalizaste los estatus de tus contactos, la gráfica usa los tuyos.

Además de los filtros generales, puedes elegir qué fecha toma en cuenta la gráfica:

• Creado en: la fecha en que se creó el contacto.
• Estatus cambiado en: la fecha en que el contacto cambió de estatus.
• Asignado en: la fecha en que se le asignó a un asesor.

Por ejemplo, filtras por Asignado en la semana pasada y ves que a un asesor se le asignaron 15 contactos, pero todos siguen en Nuevo. Como son contactos recientes, todavía estás a tiempo de actuar: puedes recordarle que les dé seguimiento antes de que los clientes pierdan interés.

Fuentes de clientes potenciales

Te muestra el porcentaje de clientes potenciales captados por cada fuente registrada, como tu sitio web o un portal. Te permite saber qué canales te están trayendo clientes y decidir dónde invertir tu presupuesto.

Por ejemplo, pagas dos portales. Uno se lleva el 70% de tu presupuesto de publicidad y te trae el 15% de tus clientes potenciales; el otro cuesta menos y te trae el 40%. Con ese dato puedes renegociar el plan del primero o mover parte de tu presupuesto al que está generando mejores resultados.

Historial de actividades

Te muestra cuántas actividades registró tu equipo por categoría (llamadas, correos, notas, tareas) para saber qué tanto seguimiento se les está dando a los clientes. Puedes crear tus propias categorías de actividad en Configuraciones > Categorías de actividad y también aparecen aquí.

Por ejemplo, creas la categoría Visita a la propiedad para registrar los recorridos con clientes. Al revisar esta estadística, ves que el mes en que tu equipo hizo más visitas también fue el que más operaciones cerró. Con ese dato sabes que los recorridos les están dando resultados y puedes ponerle a tu equipo una meta mensual.

Solicitudes web

Te muestra cuántas solicitudes nuevas llegaron desde tu sitio web, la Bolsa Inmobiliaria y los portales conectados. Te permite medir cuánto interés están generando tus anuncios. Esta estadística muestra la información de toda la cuenta o de una sucursal; no se filtra por asesor.

En qué se diferencia de Clientes potenciales: una solicitud es cada mensaje que alguien te envía por una propiedad, mientras que un cliente potencial es la persona. Como una misma persona puede escribirte por varias propiedades, este número casi siempre es mayor que el de Clientes potenciales.

Fuentes de solicitudes web

Te muestra el porcentaje de solicitudes web que llegaron por cada fuente, como tu sitio web, la Bolsa Inmobiliaria o cada portal conectado. Te permite evaluar cuánto interés genera cada una.

En qué se diferencia de Fuentes de clientes potenciales: esta estadística cuenta mensajes y Fuentes de clientes potenciales cuenta personas. Si alguien te escribe desde un portal por tres propiedades distintas, aquí suma tres solicitudes y en Fuentes de clientes potenciales suma un solo cliente potencial.

Operaciones cerradas

Te muestra el listado de propiedades que cambiaron a estatus Vendida o Rentada durante el periodo. Se incluyen el precio de publicación, el precio de cierre, el porcentaje entre ambos, los días que estuvo publicada y el desglose de comisiones entre la inmobiliaria, el asesor y el opcionador. Te permite hacer el corte de tu mes y saber si tus precios de publicación son realistas.

La columna Total de días publicada junto con el Porcentaje de precio de publicación es la combinación más útil de esta tabla. Si tus propiedades tardan meses en cerrarse y terminan vendiéndose o rentándose muy por debajo del precio publicado, es probable que tus precios de salida estén altos. Con esa información tienes argumentos para tu próxima opinión de valor con un propietario.

Propiedades con más solicitudes web

Te muestra un listado de las propiedades que más interés generaron en el periodo, desglosadas por fuente. Incluye hasta 50 propiedades y puedes descargarlo en Excel con el botón Exportar.

Por ejemplo, comparas las propiedades que encabezan la lista con las que casi no reciben solicitudes y notas que las primeras tienen mejores fotos, un precio más competitivo o una descripción más completa. Con eso sabes qué ajustar en las demás para que generen más interés.

Tips para revisar tus estadísticas en el día a día

No todas las estadísticas son igual de importantes, así que no necesitas revisarlas todas cada semana. Te sugerimos esta rutina, que puedes adaptar a tu propio contexto:

• Cada semana: Clientes potenciales e Historial de actividades. Uno te dice si sigues captando clientes nuevos y el otro si se les está dando seguimiento.
• Cada mes: Fuentes de clientes potenciales y Contactos por estatus. Uno para decidir presupuesto, el otro para ver dónde se atora tu proceso de ventas.
• Cuando quieras mejorar tus anuncios: Propiedades con más solicitudes web.
• Al cerrar el mes o el trimestre: Operaciones cerradas.