Personaliza los estatus de tus contactos

Con los estatus de contactos personalizados podrás crear el flujo ideal para clasificar a tus clientes y llevarlos a través de tu propio proceso de ventas.

Crea nuevos estatus de contactos

Entra a Configuraciones > Estatus de contactos
Haz clic en Agregar e introduce el nombre del nuevo estatus, su color y la posición que tendrá respecto a los demás estatus creados. También puedes elegir si deseas recibir alertas de propiedades para los contactos que tengan una alerta de búsqueda y cuenten con ese estatus
Haz clic en Agregar estatus y listo. Podrás usarlo para clasificar a tus clientes y, si tienes activada la vista Pipeline dentro de Contactos, cada estatus aparecerá automáticamente como una columna o etapa dentro del tablero.

💡Tip: Podrías crear un estatus llamado "No respondió llamada" para aquellos clientes que no responden al primer contacto. Así puedes identificarlos fácilmente y darles un seguimiento personalizado.

Elimina un estatus de contactos

Asegúrate de que el estatus que quieres eliminar no lo esté usando ningún contacto de tu cuenta, pues si está en uso, no lo podrás eliminar
Entra a Configuraciones > Estatus de contactos
Da clic en Eliminar al lado del estatus que ya no quieres usar
Confirma y clic nuevamente en Eliminar

🗒️ Nota: Hay algunos estatus que ya vienen creados por defecto y que no se pueden eliminar, esto con el objetivo de que los flujos automáticos de tu cuenta sigan funcionando correctamente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo borrar un estatus?

Si es un estatus que creaste, probablemente no lo puedes eliminar porque está siendo usado por un contacto de tu cuenta. Necesitas asegurarte de que no esté en uso para poder eliminarlo.
Algunos estatus ya vienen creados por defecto y no pueden eliminarse para evitar que los flujos automáticos de tu cuenta dejen de funcionar.

¿Cómo afecta mis estadísticas si edito o elimino un estatus?

Al eliminar un estatus, desaparecerá de tu cuenta y ya no verás cuántos contactos lo usaron. Sin embargo, dentro de la estadística Contactos por estatus podrás seguir viendo cuántos contactos están usando tus estatus actuales.

¿Todos mis agentes pueden modificar los estatus?

Solo los administradores de la cuenta pueden crear, editar o eliminar estatus.

¿Cómo ordeno los estatus que aparecen en la opción de cambiar estatus?

Debes entrar a tu sección de Estatus de contacto y dar clic en Editar al estatus que quieras ordenar. Luego, en el campo Posición debes elegir en qué orden quieres que se muestre en tu listado de estatus.