Moderación de los anuncios

Uno de los principales objetivos de EasyBroker es impulsar la colaboración entre asesores inmobiliarios, facilitando el compartir comisión y el cierre de operaciones a través de la Bolsa Inmobiliaria. Para que esta herramienta realmente fomente alianzas efectivas, es esencial tener un inventario confiable y de alta calidad, que fortalezca la relación entre profesionales y genere confianza en compradores y arrendatarios.

Por ello, cuando un aviso no cumple con las Políticas de publicación de EasyBroker, será marcado para revisión por nuestro equipo hasta que el detalle sea corregido. Durante este periodo de revisión, la propiedad no aparecerá publicada en la Bolsa Inmobiliaria ni en los portales conectados a EasyBroker.

Motivos de revisión

La propiedad no está disponible.
El precio es incorrecto.
El aviso fue reportado por sospecha de fraude.
La descripción del anuncio tiene datos incorrectos.
La descripción del anuncio tiene datos de contacto.
El aviso no es de un inmueble.
El aviso está duplicado en la cuenta de la inmobiliaria.
La ubicación es incorrecta en la descripción o en el mapa.
La propiedad corresponde a un remate bancario, pero no está clasificado como tal.

Motivos que no son moderables por ahora

Quejas sobre la conducta de otros asesores: entendemos que es frustrante tener una mala experiencia al contactar a otro asesor (por ejemplo, que sea descortés o no responda). Sin embargo, EasyBroker no interviene porque no tenemos la información suficiente para regular la conducta de terceros. Nuestro rol es brindar herramientas para colaborar, pero las interacciones entre profesionales quedan fuera de nuestro alcance.
Otro asesor publicó una propiedad y no tiene permiso para anunciarla: EasyBroker no intercede porque es difícil dar una conclusión justa con lo que sabemos. Nuestros términos de uso dicen que no intervenimos en este tipo de situaciones, ya que no somos una entidad reguladora ni contamos con un equipo legal para resolver disputas. En estos casos, te sugerimos dialogar con la persona involucrada para buscar una solución.
El aviso tiene marca de agua en las fotografías o una foto tiene el rótulo de la inmobiliaria: por el momento, puedes personalizar la ficha de la propiedad y quitar las fotos con marcas de agua o datos de contacto antes de compartirla con tu cliente.
El anuncio del asesor dice que sí comparte comisión, pero en realidad no comparte: los acuerdos de comisión entre asesores son privados e EasyBroker no puede verificarlos ni hacerlos cumplir. Lo ideal es aclararlo directamente con la otra parte antes de avanzar y, si comparte, formalizar el acuerdo por escrito para evitar malentendidos o cambios inesperados en los porcentajes.

Cuando una propiedad pasa a revisión, se enviará un correo de notificación al asesor asignado y al propietario de la cuenta EasyBroker. En ese correo se especifica qué propiedad fue puesta en revisión y el motivo. El mensaje se ve así:

Al dar clic en Editar propiedad, te llevará al aviso dentro de tu cuenta y podrás editarla. Una vez que hayas editado el aviso y corregido el motivo de revisión, podrás solicitar que el equipo de EasyBroker valide la corrección. Para hacerlo darás clic en Solicitar revisión.

Si el aviso no se corrige en los siguientes días, EasyBroker puede rechazar la revisión. En ese caso, la propiedad quedará despublicada de forma permanente y se enviará una notificación.

También puedes usar el filtro de Estatus dentro del apartado Mis propiedades para identificar fácilmente las que están en proceso de moderación:

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda el equipo de EasyBroker en revisar mi propiedad una vez que se hizo la corrección?

Recibirás una respuesta en menos de 48 horas hábiles después de solicitar la revisión.

¿Qué puedo hacer si veo un aviso en la Bolsa Inmobiliaria con información incorrecta?

Puedes reportarlo dentro de la ficha de propiedad. Bajo los datos de contacto del agente, verás el botón Reportar anuncio, dale clic y agrega toda la información que se solicita.

¿Dónde puedo ver el motivo exacto por el que el anuncio fue marcado para revisión?

Se envía un correo tanto al agente asignado a la propiedad como al propietario de la cuenta con el motivo específico e indicaciones para corregirlo. Además, esa información también se mostrará en la parte superior de la ficha de la propiedad.

¿Qué debo hacer si mi propiedad es un remate bancario, pero no aparece como tal?

Debes editar la ficha del anuncio e indicar que se trata de un remate bancario. Para hacerlo, entra a la propiedad y da clic en Editar > Editar propiedad, y dentro del apartado de Operación especifica el tipo de venta correcto.

¿Está permitido duplicar propiedades cuando se trata de un desarrollo o tienen más de un tipo de operación?

No está permitido duplicar propiedades en ningún caso. En su lugar, puedes seguir estas alternativas:

Si se trata de un desarrollo: te sugerimos crear una sola ficha, colocar el precio inicial en el campo de precio y aclarar en la descripción que hay más unidades disponibles. Por ahora no hay una opción para publicar desarrollos, pero estamos trabajando para ofrecerla próximamente.
Si la propiedad tiene más de un tipo de operación: no es necesario crear varios anuncios. Desde la misma ficha puedes activar los tipos de operación que correspondan. Para hacerlo, entra a la propiedad, haz clic en Editar > Editar propiedad, y dentro del apartado Operación, selecciona todas las opciones aplicables (por ejemplo, venta y renta).

Una de mis propiedades fue moderada por no estar disponible. ¿Cómo puedo darla de baja si no me deja cambiar su estatus?

Entra a la ficha de la propiedad, haz clic en Solicitar revisión y, en el campo de mensaje, indica que deseas darla de baja. Revisaremos tu solicitud y, si aplica, la aceptaremos para que puedas cambiar su estatus a No publicada, Vendida o Rentada, según corresponda.