Solicita que agreguemos una colonia o código postal
Antes de solicitar una nueva colonia, te sugerimos buscarla en el campo Colonia tal como la tengas anotada, pues es probable que ya la tengamos registrada en la plataforma. Si tu cuenta es de México, también puedes buscarla por su código postal.
Si no aparece, o si la encuentras sin código postal, haz clic en Avísanos y elige qué necesitas agregar o corregir: una colonia o un código postal.
Solicita una colonia
- Selecciona el Estado y la Ciudad.
- Escribe el nombre de la colonia que deseas agregar. Opcionalmente ingresa la calle y el código postal para ayudarnos a identificarla.
- Haz clic en Enviar solicitud.
Solicita un código postal
- Selecciona el Estado y la Ciudad.
- Elige la colonia. Cada una muestra el código postal que tenemos registrado hoy.
- Escribe el código postal correcto y haz clic en Enviar solicitud.
💡 Tip: Agrega comentarios para darnos más contexto sobre la ubicación. Por ejemplo: “Es un fraccionamiento nuevo que entregaron este año, a un costado del Parque Bicentenario”. Entre más detalles, más rápido la validaremos.
Qué esperar después de enviar la solicitud
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá por correo electrónico para confirmarte si la ubicación ya quedó registrada o corregida. Si no es posible agregarla, te sugeriremos cuál puedes utilizar en su lugar.
Si solicitaste una nueva colonia, puedes guardar tu propiedad seleccionando únicamente el estado y la ciudad mientras revisamos tu solicitud. Así podrás continuar sin perder tu progreso.